根据业务需要下发的各类网络调度工单工单执行单位应在工单规定时间内完成调度任务如在执行时有特殊问题导致无法按时完成应提前向省公司运维部申请并说明情况。
对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）
后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。
本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理（）。
由申请人发起工单申请，提交到审核人进行审核，审核不通过，可以关闭工单或者是返回到申请人。
待装工单应进行日清月结，系统中原则上不得存留（）天以上待装工单
对于需回复客户的“我要提问”业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）内进行提交。
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。
本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理。
对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。
二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查，现场核实，对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。
对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）。
客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）
人工回访时对于障碍未修复的工单应（）。
工程维修人员应在接到《派工单》后分钟内到达维修现场（）
在工单出具处理意见后1个工作日内完成回访。（)
针对装维工作中可能出现的异常情况，要制定 规则，并在工单流程中进行严格的审核管控（）
《工单受理规范》中明确规范，工单应在受理电话结束__内生成完毕（绿色通道类投诉及其他已有明确规范的除外）（）
望城财政内网用户故障报修，工单应如何派发（）
所有的工单首次到达网点后，未有效处理引起的二次投诉，将处以（）的处罚，并由管理中心提交工单最终处理结果；管理中心通知网点后，未有效处理引起的三次投诉，总部介入处理，产生的一切费用由责任网点承担
“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)
酒店订单可以通过（）在工单系统进行查询
集团宽带OAO预受理订单，需要在工单到达（)小时内转化处理，以及上门实名认证的组织执行工作。
针对投诉回复过程中客户表示不满意或不认可处理结果的，应在工单中记录客户不满意原因及处理要求然后归档。（)
