礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成的。
礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。
（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。
礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。
迎宾员在确定客人要就餐后，应问清客人是否有预定、（）。
宴会开始前，宴会主管人员和迎宾员提前在（）迎候宾客。
不是礼宾迎宾员的工作职责的是（）。
对于已经录入“返货”签收，但是需要进行二次派送的COD货物，出港方没有申请取消签收是否能二次派送？
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。
礼宾主管的岗位职责包括（）
迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。
由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。
派送服务的基本原则包括（）（1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送
COD货物派送前是否需要提前电话预约？
行李服务针对客源来分，可以分为散客和团队行李服务两种。
礼宾服务的服务哲学是“__（）
礼宾服务的服务哲学是“＿＿＿”（）
当客人入座后，迎宾员应立即为客人提供菜单，正确的服务方法是迎宾员打幵餐单第一页递给（）
门僮要主动相迎，但不需要协助客人下车并卸下行李，提醒客人清点行李以防物品遗留在车上。（)
如果旅游者认为旅游经营者故意或过失造成其行李物品破损或丢失，可以到旅游主管机构投诉。（)
礼宾服务必须热情细致，礼宾安排务必谨慎周密（）
对在中国境内乘坐民航班机的，核验外交部礼宾司签发的有效期内的国际组织驻华代表证和本人有效乘机凭证，对其人身和随身行李物品（）
19、在客人办理入住登记过程中，礼宾员应为行李系上行李牌，并在距前台约（）米远的地方等候随时准备提供服务。
小李是桌面服务员，迎宾员领来4位客人，请问他应怎样为客人提供上案前的服务工作？
