行李服务针对客源来分，可以分为散客和团队行李服务两种。

地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法

礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）

四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

散客离店行李服务的最后一项程序是（）。

散客离店行李服务程序为（）。

散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房

残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。

团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。

饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。

团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李，应（）以便妥善解决.

散客包价旅游可分为全包价和小包价两种形式，其中全包价与团队包价相同。（）

饭店的行李保管服务分为几种？

团队客人离店行李服务？（）

通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。

大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。

离店散客行李服务中，不包括（）。

散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房

下列关于散客行李服务程序及标准的叙述,错误的有

对于散客抵店时的行李服务,下列说法正确的是（）

前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）

散客接站服务与团队接站服务的不同之处表现在（)。

行李员为散客提供行李服务时，下列做法中不恰当的是（)。

散客行李服务的内容是（)。