理念识别是深层次的饭店企业文化，是饭店企业形象设计的灵魂和（）。
高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
饭店市场形象定位原则是（）
Y企业决定在B市建造并经营一家高星级饭店。为获得竞争优势，Y企业拟对消费市场进行细分，以便为目标顾客提供专业化的个性服务。根据市场细分原理，Y企业对市场加以细分可依据的因素有（）。
（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。
A企业集团在我国三线城市的中央商务区投资新建了一家五星级饭店，拟聘请B饭店集团管理，B饭店集团在决定是否选择这一项目时，应着重考虑()等因素。
下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
在饭店业务经营活动的基本要素中起决定作用的因素是（）
核心产品是指饭店向市场提供的实体和外观，是扩大化的核心产品，也是饭店真实有形的产品。
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）
饭店根据目标市场的需要和变化，结合自身条件，决定提供产品的系列和品种的策略是（）策略。
饭店形象的缩影是（）的形象。
热情友好是树立良好的饭店形象，（）的条件之一。
饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。
饭店服务是有形的。
（ ）是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员，是饭店形象的具体代表。
饭店服务是指饭店借助于有形设施,为满足宾客的__等需要而进行的一系列有益的服务行为（）
尽管饭店市场上豪华饭店品牌众多，但是张先生觉得 G 品牌在人们的心目中具有贵族饭店的形象，每次出差都入住 G 品牌饭店。 张先生青睐 G 品牌，主要是因为它给张先生带来了（）的品牌效应。
饭店档次的高低，决定了物品提供的质量与规范。（）
()是饭店工作的“门面”，代表着饭店的对外形象。
