导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()
导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解
（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占整个旅途时的（）为最佳。
聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。
导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
（）是人类用来表达思想、交流感情的一种特殊工具。
日常生活中与人交流思想、表达感情的工具，除了语言之外，还有身体的各种姿势、动作、面部的表情、眼神的变化等，这些可统称为（ ）
导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
51.导游人员的人身权，是指导游人员进行导游活动时,（ ）的权利。
个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()
导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。
口语交际是特定的人在特定的语境中，为了特定的目的，运用（)手段传递信息、交流思想和表达感情的一种语言活动。
语言是思维的发动者，也是思维过程的凭借与物质外壳，还是表达和交流思想的工具，语言对于思维有着重要影响。()
言是人类彼此之间用来表达思想交流感情的一种（)。
语言是人类彼此之间用来表达思想,交流感情的一种（）工具
45、在导游人员讲解或与旅游者对话的过程中，如何调节自己的音量，是语言表达的重要技巧。下列调节方法正确的是（)。
导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）
修辞是（)，使语言更准确、明白、生动、有力地表达思想感情的一种活动。
37、导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。
