营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。
营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。
患者女，65岁，约5min前与人吵架时突然摔倒、呼之不应。身为医生的你恰好路过。你首先要做的是（）
售票人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。
营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。
营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。
核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。
营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。
营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
安全理让的实质是守法的让违法的，体现“有理也让人”，这是预防和减少交通事故的最有效的措施之一。
文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是（）
“得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
得理也得让人是指服务员耍学会（）别人。
当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
安全理让的实质是守法的让违法的，体现"有理也让人"，这是预防和减少交通事故的最有效的措施之一。
受理业务时，表情自然，面带微笑，得理让人，不得与客户争吵和刁难客户，对客户不准“生、冷、硬、顶”。
汽车行驶中应与其它车辆保持必要的安全距离，通过无人看守道口时，必须做到"一停、二看、三通过"。车辆停稳前不得开车门和上下人员，并注意其它车辆动态。（)
【判断题】导游人员要做到轻重搭配，详略得当，必要时去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里（）
