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下列关于服务营销的特点的说法正确的是()。
A . 分销方式单一
B . 服务对象的复杂性
C . 服务需求弹性大
D . 促销容易,供求集中
E . 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高
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关于报告服务说法不正确的是()。
A . 缓存报告控制块提供事件序列功能,保证断链后事件不会丢失
B . 报告控制块分两类:缓存报告控制块和非缓存报告控制块
C . 数据集可在SCD文件中进行增减,不要求数据集动态创建和修改
D . 报告的触发选项共有4项
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关于信用卡在ATM机上办理查询业务,说法正确的是()。
A . 邮储信用卡在国内、外ATM上办理查询业务均免费
B . 仅在国内ATM上查询免费
C . 在国内、国外ATM上查询,均收取4元/笔费用
D . 在国外ATM上查询收取4元/笔费用,国内查询免费
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关于啤酒服务下列说法不正确的是()。
A . 啤酒饮前需冰镇或放置冰箱中冷藏
B . 啤酒中采用捧斟法
C . 斟倒啤酒时酒液流速要缓慢沿杯壁而下
D . 杯中啤酒还剩1/3时,要及时给客人添杯
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有关ATM技术特点的说明,不正确的是()
A . ATM使用53字节固定信元长度的分组交换。
B . 具有很好的流量控制功能。
C . 是面向非连接的,提供对小时延业务的支持。
D . 支持多种业务,提供QOS。
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关于ATM密码锁的设置和使用下面说法正确的是()。
A . 密码设置必须在10-80之间的有效数字
B . 密码的排列忌用升序或降序
C . 更改密码对准的是参考刻度
D . 完成修改后必须测试三次方可确认成功
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下列关于理财顾问服务特点的说法中,正确的是( )。
A . 商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩
B . 理财顾问服务是一项专业性很强的服务,要求从业人员有扎实的金融基础知识
C . 理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式销售、组合式销售,能够提高经营业绩
D . 理财顾问服务涉及的内容非常广泛,要求能够兼顾客户财务及非财务状况各个的方面需求
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以下关于ATM交易收费的说法正确的是()。
A . A.自助转账交易手续费由转出方账户扣除,不在转入账户或转账金额中扣收。
B . B.自助存款交易手续费从存入卡账户扣除。
C . C.自助转账交易手续费由转入方账户扣除。
D . D.自助存款交易手续费从转出卡账户扣除。
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以下关于ATM自助转账单笔交易限额的说法正确的是()。
A . A.个人卡之间的转账,只控制日累计交易金额,不作单笔交易金额控制。
B . B.单位卡向个人卡进行自助转账交易时既控制日累计交易金额,又控制单笔交易金额。
C . C.单位卡不得作为自助转账交易的转入方。
D . D.单位卡不得作为自助转账交易的转出方。
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关于借记卡ATM自助转账,以下说法正确的是()
A . A、借记卡主卡在办理自助转账签约并设定日转账限额为20万后,其附卡也自动具有日转账20万元的功能
B . B、借记卡主卡签约后,附卡可以不签约。
C . C、借记卡附卡签约7万后,主卡不签约也自动具有日转账7万元的功能
D . D、附卡不能单独签约
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下列关于ATM 业务服务质量从高到低的排序,正确的是()
A . CBR ABR rt-VBR nrt-VBR UBR
B . rt-VBR nrt-VBR CBR ABR UBR
C . CBR rt-VBR nrt-VBR ABR UBR
D . Rt-VBR CBR nrt-VBR UBR ABR
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关于房地产中介服务特点的说法正确的是()。
A . 人员特定、服务无偿、指定服务
B . 人员特定、服务有偿、委托服务
C . 人员不特定、服务有偿、指定服务
D . 人员不特定、服务无偿、委托服务
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关于理财顾问服务特点的描述,不正确的是()。
A . 主体是商业银行
B . 服务的目的是实现客户资产增值
C . 是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议
D . 是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理
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关于目前我行借记卡执行的ATM交易收费标准,以下说法正确的是()
A . A、在异地农行ATM取现,每笔收取0.5%的交易手续费
B . B、在本地他行ATM取现,按2元/笔收取
C . C、在本地他行ATM取现,按4元/笔收取
D . D、在本地他行ATM取现,根据省份不同,有的发卡行按4元/笔收取,有的发卡行按2元/笔收取
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以下关于ATM流量工程,说法正确的是()。
A . 在传统的IP网络中如果需要实现基于ATM的流量工程,需要增加附加的ATM/FR设备,增加了运营商的成本
B . 基于ATM的流量工程会给运营商带来更加复杂的网络管理成本
C . 全连接(Full-mesh)的框架结构,存N平方问题
D . IPover ATM会带来不必要的附加开销(Cell Tax)
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关于ATM存取款交易说法正确的是()。
A . 持卡人每日透支取现及溢缴款取现只要单日不超过50000元即可,都可以在ATM上取出
B . 持卡人办理ATM取现每日每卡累计不得超过2000元
C . 持卡人每日ATM取现笔数最多为三笔
D . 持卡人持信用卡附卡也可以进行ATM取现
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关于邮储信用卡ATM收费说法正确的是()。
A . 透支取现或转出的,按交易金额1%收取手续费
B . 溢缴款取现或转出,按交易金额0.5%收取手续费
C . 每笔交易最低收取人民币2元
D . 境内ATM查询不收费
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境外功能关于ATM取现限额,以下说法正确的是()
A . 每日限额最高1000美元
B . 每月限额最高5000美元
C . 每季限额最高10000美元
D . 每年限额最高50000美元
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下列关于志愿服务特点的说法,正确的是()。
A . 志愿服务具有自愿性、非营利性、无偿性
B . 志愿服务具有自愿性、公平性、无偿性
C . 志愿服务具有自愿性、规范性、无偿性
D . 志愿服务具有自愿性、均等性、无偿性
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下列关于理财顾问服务特点的描述,不正确的是()。
A . 主体是商业银行
B . 服务的目的是实现客户资产增值
C . 从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议
D . 商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理
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银行卡差错调整中下列关于开户行ATM应收调整说法正确的是()。
A . 若开户行成功,银联失败,代理行失败,则该差错形成的结果是:开户行扣客户账成功,银联未清算
B . 若开户行成功,银联成功,代理行失败,则该差错形成的结果是:持卡人取款失败,代理行ATM长款
C . 若开户行成功,银联失败,代理行失败,则该差错形成的结果是:持卡人取款失败,代理行ATM长款
D . 若开户行成功,银联成功,代理行失败,则该差错形成的结果是:开户行扣客户账成功,银联未清算
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以下关于ATM自助转账日累计交易限额的说法正确的是()。
A . A、未签订自助转账协议的卡片,日累计自助转账金额不得高于5万元(含)人民币。
B . B、未签订自助转账协议的卡片,日累计自助转账金额不得高于10万元(含)人民币
C . C、签订转账协议的卡片,日累计转账金额不得超过转账协议中约定的金额,即不得超过20万元人民币。
D . D、签订转账协议的卡片:日累计转账金额不得超过转账协议中约定的金额,即不得超过10万元人民币。
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有关ATM地址格式,说法不正确的是()
A . ATM地址格式有三种格式:DCC格式、IC格式和E.164格式。
B . 在DCC格式、IC格式和E.164格式中,其格式标识符的值分别是47、4E.39
C . 在DCC格式中,数据国家代码(DCC.有2字节长,是基于OSI地址格式的;第2和第3字节指明国家。
D . 在IC格式中,第2和第3字节指明国家。
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理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性、制度性和长期性的特点,以下关于这些特点,说法正确的是()。
A . 商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩
B . 理财顾问服务是一项专业性很强的服务,要求从业人员有扎实的金融基础知识
C . 理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售,能够提高业绩
D . 理财顾问服务涉及的内容非常广泛,要求能够兼顾客户财务的各个方面需求
E . 商业银行在理财顾问服务中提供建议,最终决策权在客户,收益或风险由银行和客户共同拥有或承担