用户宽带出现错误691故障，可能的原因有（）
第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00－晚（）
故障（障碍）发生后应首先判断故障（障碍）部位、区段，涉及行车调度指挥、铁路行车安全保障及信息系统等重要通信设备和电路的通信故障（障碍）必须采取（）等措施，将影响减少到最低程度。
用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
WindosXP系统，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。
凡经铁道部批准或铁路运输企业批准并报铁道部核备后的技术革新项目、科研项目在运营线上试验时，在限定的试验期限内确因试验项目本身原因发生设备故障（障碍），不定（）；但由于违反操作规程以及其他人为因素造成的设备故障（障碍），定（）。
用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
宽带普通用户障碍修复及时率是（）
在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）
宽带VIP用户障碍修复及时率是（）
电信用户遇障碍可以拨打什么电话报障？（）
业务下发正常，宽带、ITV正常。语音用户线故障，判断的思路（）
发生重大通信障碍后，网络综合监控岗在故障发生（）分钟内通过电话等通讯手段向相关维护单位、分公司相关领导传报障碍，并上报（）。
同一时间大量用户出现类似故障，需立即报（）协助查询原因。
ADSL用户经常掉线报障碍，障碍处理流程应该从何端开始（）.
在用户申报宽带故障时，拨号错误通常有个数字提示出错，以下属于用户网卡禁用的是（)。
维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为（)，根据客户需求适当延长。
用户宽带发生故障影响1天上网，用户要求无理，应该录入咨询工单（)
查修宽带障碍时，对于任何因非网络问题导致用户不能上网的故障即维护人员如断开用户电脑，通过
湘潭县用户来电报故障，电视提示“机卡不对应”，应如果操作（）
用户来电报故障，经核实用户实际地址与系统地址不同，用户强烈要求先反映处理，再去迁移，应派（）
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
某装维人员为一用户安装FTTX宽带，安装完成后，用户使用电脑登录QQ正常，但是打不开任何网页，可能出现的故障是（)。
宽带障碍的检修原则为自用户侧至局端分段排除。（)
