客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户()。
一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()
客户电能表故障报修,经拆表装新后校验电能表准确无误时应对客户收取相应费用。
客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
电梯出现故障时,电梯报修后维修人员应在()分钟到达现场.
根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,楼宇可视对讲系统、电梯三方(轿厢、电梯机房、监控中心)通话系统,通话及监控画面清晰,发现故障()内报修。
农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么?
故障处理完后,除了对有必要的报修客户进行回复外,还应有针对性的开展客户满意度调查。
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修()等,按照紧急、一般确定故障报修等级。
因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。
《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因,立即通知抢修部门前去处理。
电力95598客户服务中心业务范围包括:受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、()等内容。
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、()等业务。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
电梯出现故障,接到报修后,本单位电梯管理人员应在()分钟内到达现场抢修,及时排除故障。
对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后,在()内应主动回访。
供电企业对用电客户用电设备故障报修处理,属于()
按故障原因,客户的故障报修分为其他故障原因()
电梯出现了超越行程终端位置的故障:电梯在到达顶层时没有减速。最终查明是某些开关失效,并发现强迫减速开关滚轮中心位置距离导轨侧面为150mm。请根据以上现象回答下列问题,检修方法应是()
根据《华物业住宅分级服务标准(2020 版)- 工程专业类》要求,楼宇可视对讲系统.电梯三方通话系统,通话及监控画面清晰,发现故障 3 分钟内报修。其中电梯三方是指()
DD08ZG073305 客户直接向客户服务经理报修的故障,客户经理应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息,受理并传递至地区局客服调度,由其组织抢修调度研判、确认后传递()
工作人员接到客户报修时,如判断属客户故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维()