移动业务的投诉按照类型分为:网络质量、互联互通、漫游、长途来话、()和()。
涉及到省际的TD投诉,通常经过哪些部门共同处理().
省际版两城一家可享受指定省份漫游主被叫总价()/分钟。
漫游用户在用户归属地IMS网络(由PES/PSS)产生的话单送到归属地计费系统。在用户拜访地IMS网络(由P-CSCF)产生漫游话单送到集团级计费系统,由集团级计费系统对省际漫游来/出访话单按月统计生成结算报表,与各省进行结算。
4G飞享套餐超出套餐后,省际漫游4G流量的资费为()。
彩铃用户在省内、省际漫游时只收()。
对投诉客户应进行()的回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
省际投诉工单申告方质检主衡量点为()
IPTV无法正常使用投诉,投诉单应派往()
用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为()
广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。
出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后,应当在市出租汽车管理机构规定()到市出租汽车管理机构接受查询,所在企业应派人陪同。
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。
跨省投诉是指在漫游地发生,需要()和()协调,联动解决的客户投诉。
若故障影响到省际漫游话音业务,以下哪项不能判定为重大业务故障()
省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。
TD漫游类投诉首先需要从()进行处理,然后协调相关部门处理。
客户在国际及港澳台漫游时,可以免费拨打统一服务热线号码+8613800100186,进行业务咨询、办理及投诉。拨号方式:+8613800100186。
国网受理业务咨询工单,业务号:5483096162,地址:安徽省铜陵县淮河新城二期29楼(XB10291£006)3单元3层305,根据业务规范判断此单应派至()公司
《工单受理规范》中明确规范,工单应在受理电话结束__内生成完毕(绿色通道类投诉及其他已有明确规范的除外)()
出租汽车驾驶员违反《条例》有关规定被投诉后,应当在市出租汽车管理机构规定的()到市出租汽车管理机构接受查询,所在企业应派人陪同
工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()
六安市霍邱县叶集镇的故障单应派至()
安徽省铜陵市铜陵县西联乡嘉兴村故障报修工单应派至()公司A、铜陵市