（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。
省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
对告警工单处理方质检标准包括（）
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）
处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
对于信息资料不全的投诉预受理工单，投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的，应作挂起处理，并注明挂起原因，后续应积极联系投诉人，补充完善相关资料，重新生成投诉预受理工单。()此题为判断题(对，错)。
服务热线受理乘客投诉工单确认后在__小时内通过邮件发给相关部门的协办人员查证处理（）
投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息主要包括（)等。
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在（)内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单，热线管理员需在（)内整理相关投诉情况进行上报
一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在（)自然日内完成？
ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后，应当及时核实，并验证相关证据的（）和
《工单受理规范》中明确规范，工单应在受理电话结束__内生成完毕（绿色通道类投诉及其他已有明确规范的除外）（）
受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时，建议除了查询工单中的“投诉描述”以外，还要查询工单中的“（）”避免因信息查询不全引发用户投诉
一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在（）内完成处理
一般投诉自受理生产工单后，涉及单个省份的应在（）内完成处理
投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理。
被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将（）等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
