当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
小王主张在对医疗器械去污时先清洗，并注意自身保护；尽量不要直接用手对尖锐物分类和清洗；避免污物与身体的直接接触。如不能很好地做到自身防护应先消毒后清洗；这种主张是否正确。
接收社接到发起社要求退汇的查询申请，如该笔汇款已转入应解汇款科目，结算人员应作如下分录（）。
首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。
关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
应解汇款解汇时按照客户提供的收款人名称、金额进行查询应解汇款登记簿，询问并核对汇款人名称，如客户不能提供也可调取应解汇款登记簿显示所有报文查询。
游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。
首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
如果列车在区间发生火灾，司机应尽量努力维持进站；如果不能进站，须开打客室车门让乘客透风。
安全管理目标的可比性就是尽量使目标的预期成果做到具体化、定量化。如负伤频率不能笼统地提出比去年有所下降，而应当具体提出降低的百分比。
省市分公司网管中心值班人员要做到“首问负责”即对接到其它任何部门的（）要由第一人负责处理或协调相关人员处理。
对乘客的问讯，应做到（），尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。
首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。
编制解编计划时，要尽量做到什么？
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》（银监发〔2011〕6号）规定,银行业金融机构从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务,执行首问负责制（）
对用户查询要实行首问负责制。此题为判断题(对，错)。
根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，();对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
卸船时，理货人员应认真负责地监督和指导装卸工组按票起卸，一票一清，防止将舱内其他货物混票；对混票货物应尽量做到边卸边分票，如确定不具备边卸边分票条件的，也应在卸货后按票分清（）
对客户的疑难问题应热情主动予以解答,不能当场解答的,应实施¬¬首问负责制（）
编制解编计划时，要尽量做到（）
小王主张在对医疗器械去污时先清洗，并注意自身保护;尽量不要直接用手对尖锐物分类和清洗;避免污物与身体直接接触。如不能较好地做到自身防护应先消毒后清洗;这种主张与否对。（)
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
