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回访人员联系用户，用户表示障碍未修复，且情绪很大，有越级投诉倾向，该如何处理（）
A . A.回访人员在线做好用户解释安抚工作
B . B.工单退回外线继续处理
C . C.升级班长及装维管理员做好管控
D . D.做好后期跟踪管控，并再联系用户确认业务是否恢复
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导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。
A . 使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪
B . 主动解释、化解矛盾
C . 认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由
D . 立即向办税服务厅负责人或值班领导报告
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业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？
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客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？
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客户投诉211送货未能送达，如何处理（）
A . 安抚告知客户耐心等待会尽快安排，可以申请补偿
B . 客户投诉强烈升级主管
C . 升级lv2
D . 升级投诉
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当受到无理投诉时客户经理应该如何处理？
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95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？
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客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
A . 安抚客户
B . 平息其怒气
C . 应将客户引导至客户洽淡室
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接到群众对“消防监督检查范围”以外的场所（如200方以下的小场所）的举报投诉，该如何处理（）
A . 不需要受理
B . 依法受理，开展现场核查
C . 核查属实的，原则上不予行政处罚
D . 核查属实的，应当按照规定，责令其改正或者对其实施临时查封
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规则变更前后的投诉如何处理？
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如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
A . 有章可循
B . 及时处理
C . 分清责任
D . 留档分析
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医务人员在医疗活动中违反了临床促销费开单费等回扣行为的应如何处理？
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对不厌其烦的投诉者如何处理？
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ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A . 让客户拨打客户服务热线咨询
B . 要求持卡人填写客户投诉表
C . 将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D . 检查投诉交易日的ATM日志
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客人投诉菜肴太淡了，作为餐厅领班你如何处理投诉？
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现有准贷记卡的客户投诉如何处理？
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客户投诉“10086转接10050”相关问题时，如何处理？
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江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）
A . 座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理
B . 工单处理人根据工单地区分发工单
C . 成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心
D . 客服中心对客户进行回访
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遇到无法当场答复的客户投诉或对客户投诉在受理结束时，，客服代表应如何处理？（）
A．答复：“很抱歉，先生/小姐,感谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映，请您放心。”
B．答复：“到时有人联系你的啦，你等等吧。”
C．答复：“急什么啊？我们会帮你处理的啦。”
D．答复：“等两天吧，两天内会有人联系你的了。”
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超过售后服务承诺期，员工不予给退货的投诉，如何处理（）
A．拿出制度，给顾客解释清楚
B．让客服经理根据制度处理
C．直接给顾客退货
D．和顾客解释说明后迅速给顾客退货
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客户投诉京东违反新消法，并要求多倍赔偿，应该如何处理？（)
A．升级主管处理
B．升级一级投诉
C．升级二级投诉
D．升级三级投诉
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用户来电投诉酒店名称不符如何处理（）
A．安抚客户，如不认可工单转刘晓洁核实责任方
B．如酒店名称更换，不涉及品牌降级不影响入住可赔付优惠券50-100元
C．涉及品牌降级可赔付不超过原单首晚50%
D．如用户不同意降级入住可自行预订酒店承担差价不超过原单首晚
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若消费者投诉商家存在“缺货”行为,商家可以如何处理？（)
A．商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,则可以自行联系消费者协商(避免频繁联系)
B．若和消费者未协商一致,可以点击[同意赔付],投诉完结
C．商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若不存在,可点击[拒绝],并上传凭证
D．商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,只能联系消费者撒销,无法自主赔付完结
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业主投诉如何处理（）
A．接单后高度重视，一定要业主诉求得到良好解决，取得业主满意
B．在系统处理时限内完成投诉处理即可，无需接单后立马响应
C．无视业主投诉
D．在24小时内安排人联系业主，视投诉问题情况进行处理
