按客户物理属性进行分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别所销卷烟品牌构成以及经营业态进行分类。
关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的，以下说法错误的是（）。
商定总量原则中，动态管理原则是在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中，要灵活机动，适时合理地调整卷烟的投放量（）
服务质量的（）要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心和关注。
在进行卷烟商定总量管理的工作中，要时刻遵循保护中、大型零售客户的原则。
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。
按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平？（）
营业厅应设立对内部信息的（）、分档保密管理制度，对客户信息进行保密管理。
按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）
卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
根据最新的《零售客户分档管理办法》规定，新入网客户、入网时间不足个月的，不参与本季度末分档评价，在下一测评周期正常参加季度末分档评价（）
以烟草专卖行政管理部门的处罚决定为依据，对卷烟经营过程中存在违法违规等失信行为、信用评价较差的卷烟零售客户，必要时运用在卷烟经营方面实施一定的约束措施（）
客户分档评价维度中客户购进卷烟规格数分值为（）
为确保零售客户分档的公平公正，新入网零售客户入网销售不足一个分档周期的，不参与当前周期的客户分档测算，维持其入网初始档位直至下一分档周期。（)
零售客户分档取值时间段（）
《卷烟零售客户自律互助小组章程》、《卷烟零售客户自律互助小组诚信经营公约》、《卷烟零售客户自律互助小组承诺书》，经小组成员讨论修改完善，提交参会（）以上（含）零售客户签字同意后，正式对小组产生效力
卷烟零售客户分档管理目的中需要规范卷烟零售客户分档的（）
卷烟零售客户分档管理办法适用范围是（）
调整零售客户分档指标，增加支持全行业中的经营类指标，推动“136”和“345”品牌高质量发展战略目标加快实现（）
根据最新的《零售客户分档管理办法》规定，X因素的评价分值为10分，其中客户购进卷烟规格数5分；（）卷烟购进数量5分
零售客户分档标准与结果应在分档结束后公开发布（）
二类及以上卷烟购进数量在分档评价中分值为分（）
