质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。
质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。
产品质量即产品的使用价值，是指产品能够满足国家建设和人民需要所具备的自然属性。“建筑物或构筑物应具有规定的强度、稳定性和抗震能力”说的是产品的（）。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力。
设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理（）的结果和反映。
质量又称品质，是反映（）或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
建筑工程质量是指反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在（）等方面所有明显和隐含能力的特性总和。
美国质量管理协会把质量定义为：与一种产品或服务满足（）需要的能力有关的各种特色和特征的总和。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
质量是依靠特定的或隐含的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征。
质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。
（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。
招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。
()是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
()是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。
产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。（)
建设工程质量是指通过项目的实施形成的工程实体质量,是反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求,包括其在安全、使用功能及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。其质量特性主要体现在（）等六个方面
44、质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定或顾客潜在需要的特征总和，具体又可将质量细分为 、适用性质量、满意性质量和卓越质量。
