前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。
外客账协议用户来连锁店消费后，前厅经理应核对客人签字和预留签字是否一致。
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
在会议服务前，服务员应根据客人的人数摆放好茶杯，茶杯摆放位置应在客人（）的适当位置。
前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。
如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。
前厅服务员应学会控制自的（），尤其要理智对待个性强的客人。
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
西式早餐服务中，西方客人一般会饮用（），服务员应在客人就座后，马上提供该项服务，并把餐巾打开为客人铺放好。
客人点好酒水后服务员应马上为其开瓶，以提高服务效率。（）
9、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
客人要求代买药品时，前厅服务员应如何处理?
前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持有效的距离，人际交往距离有四类：()、()、()、()。
总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿等前厅综合服务的场所（）
前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
