根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
前厅的对客服务区包括（）
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。
酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的（），影响服务员的工作环境质量和人的士气。
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
前厅的对客服务区主要包括（）。
婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
客史档案信息来源于日常的对客服务细节中，需要酒店全体员工高度重视，在对客服务的同时有意识收集。
邮轮大堂的对客服务区域主要包括？
酒店管理者认识到客人是酒店质量的最佳评判者,要想评价酒店产品的优劣,找出问题的症结和改进重点,最好的方法是由（）进行暗访
根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
工程维修服务部的对客服务按照（）进行考核
前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）
由于酒店公共区域面临的评判者比客房区域更多, 所以其清洁保养，工作质量的好坏，将会给酒店声誉带来极大的影响（）
酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的管理水平，影响服务员的工作环境质量和人的士气（）
大堂的对客服务区主要包括＿＿＿等（）
酒店客房对客服务的模式有哪几种？
