客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
公共设备设施报修服务规定之一是工程部主管按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于（）内赶到现场进行维修。
按照规定进行定期或不定期的对防爆设备进行检查和维护是是为了保障其在整个服务期间的防爆性能的完好性。
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
前厅的对客服务区包括（）
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）
采购项目供应商监督考核评价，是指对集中采购项目成交供应商按照（）约定标准和要求提供货物、工程和服务情况进行的综合监督考核评价和管理。
服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
前厅的对客服务区主要包括（）。
婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
客史档案信息来源于日常的对客服务细节中，需要酒店全体员工高度重视，在对客服务的同时有意识收集。
邮轮大堂的对客服务区域主要包括？
工程维修服务部按照报修内容，依据（）安排技工及时进行维修作业
前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）
大堂的对客服务区主要包括＿＿＿等（）
根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;涉及到客户触点及容易引发客户投诉的维修，如电梯、空调、照明设施、卫生间设施等一般维修当日内必须完成，最长时限不超过 5 天，其他设施设备 15 天内恢复，对客服务设施故障维修中，应有提示牌（）
假如惠民服务终端定期一年对客定价3.100%，年日均1万每日考核利润为（）
工程维修服务部技工（）对门禁道闸设备进行巡检，如巡检过程中发现设备故障应立即维修
项目工程维修服务部技工（）对车辆出入抓拍功能进行检查，检查摄像枪抓拍角度合理清晰
