每日营业前，（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
每日营业前和营业结束后应由（）负责对网点服务场所进行大厅环境和安全检查。
邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。
下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。此题为判断题(对，错)。
邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。此题为判断题(对，错)。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。此题为判断题(对，错)。
邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。此题为判断题(对，错)。
