对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。
如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）
游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游员采取的错误措施是（）
关于蜂蜇伤现场处理错误的是（）。
被蝎子、蜈蚣或蜂蜇伤后，应该（）
导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
被蝎、蜂蜇伤后，宜选用（）
在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。
酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。（）
野蜂蜇伤后首先要做的是（）。
为了避免游客丢失物品、证件,导游人员要随时提醒游客()。
游客被黄蜂蜇伤后,导游员正确的处理方法是()
若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒 设法及时通知患者家属。
若旅游者被蝎或蜂蜇伤，导游人员的应急处理措施有（ ）。
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（)
游客在游览中不幸被毒蛇咬伤，导游员可以用清水冲洗伤口的毒液，必要时用小刀按毒牙痕的方向切开，设法将毒素吸出或挤出，以此来破坏蛇毒。()此题为判断题(对，错)。
游客如果被（）蜇伤，会引起局部或者全身的中毒反应，重者可能出现胃出血，甚至昏迷
游客被螟蚣蜇伤后导游不正确的处理方法是（）
若旅游者被蝎、蜂蜇伤，导游员可用3％的苏打水或5％的稀氨水洗敷伤口。 ()此题为判断题(对，错)。
当客人被蝎、蜂蜇伤时，接待人员正确的做法有（)。
46、在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
70、游客如果被（）蜇伤，会引起伤者局部或者全身的中毒反应，重者可能出现胃出血，甚至昏迷。
