导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。
在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。
在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
导游员处理游客个别要求的程序时什么？
旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。
如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。
向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”,虽然游客看到的只是残垣断壁,但导游人点此为基础来创造意境,通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了讲解的
为了保证游人的安全以及进一步满足游人的观赏要求，比如在公园的高山平台、登山步道、亲水景观、动物园区等场所应用栏杆，主要是发挥了栏杆的（ ）作用。
某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，并说明难以办到的原因（）
1、下列原则中，（）是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
