熟悉团员情况主要内容包括：团队人数和性别比例，团员姓名（尽可能记熟团员名字），团员的职业和学历，团员收入和消费水平（根据职业估计），团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾（VIP）或需特殊照顾的游客，如有的游客有寻亲访友等特殊要求，有的游客有饮食禁忌，导游都应一一记录在案，及时予以关照
住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量
依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力
熟悉团员情况主要从接待计划表、游客登记表所反映的数据来了解团队成员的基本情况内容包括：团队人数和性别比例，团员姓名（尽可能记熟团员名字），团员的职业和学历，团员收入和消费水平（根据职业估计），团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾（VIP）或需特殊照顾的游客，如有的游客有寻亲访友等特殊要求，有的游客有饮食禁忌，导游都应一一记录在案，及时予以关照
游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明
在商定日程时，面对游客的要求，地陪导游应尽量予以安排满足的情况是（）。
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）
“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。()
导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
在旅途中，有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目，要求更改成其他景点，导游人员要本着（）的原则，在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。
导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。
导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。
客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足
如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。
对宗教界人士在生活上的特殊要求，导游人员应视情况予以满足。
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （）
对宗教界人士在生活上的特殊要求”导游人员应视情况予以满足。()此题为判断题(对，错)。
下列情况()游客提出调换房间，导游人员应该满足要求。
某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队，清晨烧香拜佛，而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往导游人员应（）
10、游客在情况下要求调换房间，导游应予以满足
