售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。
服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）
商业银行不动用或不直接运用本身资金，为顾客提供的各类服务的业务是（）。
DYK“顾客感动年”的服务口号是（）
DYK顾客感动年的服务理念（）
售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。
顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。
（）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。
直接为顾客服务的人员，患有下列哪一项疾病的，必须调离直接为顾客服务的岗位（）
下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）
在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
服务顾问是企业的形象代言，维护企业的利益，同时又是顾客的顾问。
在服务体验中，服务特性满足程度并不完全取决于服务系统（或服务提供者）它与接受服务的顾客有直接关系。
以下服务哪项不是大堂吧为顾客提供的服务（）
