导游人员的带团技能有哪三个方面?
专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工,与旅行社签有正式的用工合同,享受旅行社提供的基本工资和福利,相对固定地为所在旅行社带团服务;有的是导游服务公司注册导游,以导游职业为主业,通过服务公司中介,长期为不同旅行社带团。
凡带团出境或在国内接待海外游客的导游员一定具有较高的政策水平,严守外事纪律。这指的是导游服务具有()特点
导游服务工作的个性体现在( )。
导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()
导游员带团服务工作的特点是()。
“百人百样,千人千面”,这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是()。
导游员带团容易受环境和()因素变化的影响,而使导游服务质量呈波动状态。
导游带团的最高技能体现在服务的规范化。
导游员长期带团在外,饱受随团旅行的劳顿,长期与风雪、列日为伴,工作相当辛苦。这指的是导游服务具有()特点
导游员在开展带团服务工作时,需要运用的技能主要有()。
人性化的服务是导游带团技能的最高体现。()
在带团过程中,导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响,主要体现在()。
导游员的服务技能首先体现在能否运用各种()技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。
带团时,当一位外国游客的言行有损我国国格时,导游人员应理直气壮,坚持有理、有礼、有节的原则,维护祖国的尊严。这点体现了()的导游职业道德。
导游人员带团应掌握哪些基本技能?
导游人员带团技能的最高体现是()。
导游带团的技能包括哪些方面?
和谐服务:就是以服务员的亲情、技能、效率、知识和良好的修养,表达和体现服务风格,是和谐对客关系的集中体现。具体表现为:标准与个性相统一,快捷与稳妥相统一,热情与礼仪相统一,亲切与高雅相统一,守责与灵活相统一
40.导游服务独立性强的工作特点,说明导游在带团过程中能够独立制定行程计划。( )
导游人员的带团技能,是指导游人员根据_______和_______,熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。
导游员的带团技能,是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力.
导游服务工作的个性体现在()。A.经济性B.政治性C.文化性D.涉外性
带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。()