组合思维方法和组合设计技巧是发明创造者需要掌握的基本发明创造技能。组合型创新技法主要有（）、（）、（）、（）。
谈判人员应当掌握的发问技巧主要有哪些？
电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面（）
出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些？
在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）
求职者在求职过程中需要掌握的主要技巧有（）
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。
与服务对象在初次接触过程中建立相互信任的合作关系不是一件容易的事，作为社会工作者需要掌握的技巧有（）。
美国谈判学会会长尼尔伦伯格认为：“谈判是包括一切协商、交涉的包罗万象的体系，是需要掌握相应理论、方法和技巧的一门艺术”，这说明培养和提高谈判人员能力的途径是（）
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
面谈者需要掌握的的技巧主要有
客服人员具备良好的沟通技巧，针对不一样的客户，客服需要不一样的沟通，所有必需具备（）条件。
77、组合思维方法和组合设计技巧是发明创造者需要掌握的基本发明创造技能。组合型创新技法主要有（)、（)、（)、（)。
其中是客服人员与客户沟通的技巧（)。
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
当客服代表需要掌握沟通主动权时，选择（）提问方式
作为一名优秀的客服人员，必须学会多种提问的技巧，延续与客户沟通的话题，探寻新客户的真实需求（）
【多选题】作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（)
属于客服人员控制客户期望值的技巧是（）
说服客户的基本要求与技巧一般有：与建立客户的信任度；发挥客服人员的人格力量（）熟悉专业知识、规章制度和业务流程
客户要是对产品不满意，可能产生不稳定的情绪，客服人员要学会【换位思考】体谅客户，在客户提问后（)，是客服人员掌握的应答技巧之一。
网店客服人员要具备的技能素质包括高超的语言______和谈判技巧。
