行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。
当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（）并表示欢迎客人再次光临。
“让幼儿知道在家里愉快的欢迎、热情有礼貌的接待客人，能正确的使用礼貌语言，知道应该把好吃的东西、好玩的东西和小朋友分享。”这是一个具体的目标。
客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。
对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
地陪接站服务的目的，是使客人到达站点后，能迅速见到当地导游，受到热情接待，由此对地接旅行社、地接导游员产生良好的印象，对整个行程树立信心这就要求地陪人员准点到位，以热枕的态度欢迎远道而来的客人。
客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。
河南煤业化工集团所有员工在接待客人时，应在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。
地陪导游致欢迎词的内容包括：向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、车队及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快欢迎词应风趣、自然，切忌死板、沉闷通过致欢迎词，应使游客与导游很快熟悉起来，为以后的合作奠定基础
客人动身离开座位时，服务员要（），提醒客人带好物品，并礼貌道别。
清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
当客人走向餐厅约（）处时，迎宾员应面带笑容，拉门迎客并热情问候。
如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）
大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。
前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
客人用餐完毕离开座位时，要提醒他们不要忘带自己衣物及欢迎再次光临等（）。
服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。
在一个ASPX页面的Page_Load事件中，编写代码，private void Page_Load(object sender,System.EventArgs e) { Response.Write(“欢迎光临”)；Response.End（）；Response.Write(“欢迎下次光临”)；}则执行该页面后，将在页面中输出：
导游小赵去火车站接某法国旅游团,在接到团队后,引导客人乘车并帮助安放行李。等全体旅游者都上车后,她便礼貌地清点人数,并让司机启动车辆,然后热情地对大家说:|“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游,本人就是你们本站的导游员。大家下榻的宾馆位于风景区内,路上需要半个小时时间,我现在给你们唱几首歌,让你们打发一下时间”然后她唱了几首流行歌曲,后来又给大家讲了几个笑话,对此客人反应并不强烈,小赵有些不解,于
9、客人离开座位时，服务员要主动拉开餐椅，并礼貌道别。
临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。（)
如果客人没有预订，在（)的情况下，应尽量满足客人的（)要求，并注意艺术地向客人推荐酒店提供的（)及其他服务项目。
