行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。
2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
旅行团的客人提前一天抵店，怎么办？
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
发现无人认领行李后，我们应该怎么做？
客人行李较多该怎么办？
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
出租汽车司机在客人提着重行李上车时应该怎么做？
整理住客房时发现面巾少了两条，而这两条面巾就在客人的行李箱里，怎么办？
当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？
行李员带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？
客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
如旅客不慎遗失行李凭证，我们应该怎么做？
对于散客抵店时的行李服务,下列说法正确的是（）
旅行团抵达后，有客人行李未到怎么办?
团队行李抵店时，如发现行李出现差错或件数不够，应立即报告，并助客人查清（）
运送团体客人行李时，行李员应于客人要求的时间或在确定交通工具离开之前()小时开始运送行李。
在服务305时在客人谈话中得知有一位客人感冒，你该怎么做（）
