上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
有客人来家里拜访，在接待时，下列行为正确的是（）。
引领客人上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在（）。
在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）
在VIP客人接待中要特别注意（）。
在茶艺服务中接待马来西亚客人时，不宜使用（）茶具。
在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。
回族不喝酒，在家里也不备酒具，家里来客人一律不摆酒，有时为招待客人，在参加宴会时，会用饮料代替。（）
哥特时期卧室也用作起居室，床有时被当作是一张长椅，主人坐在上面接待客人。有地位的人经常在床上接待宾客 。
在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ）
在迎送客人时，上楼梯时客人走在前面，下楼梯时客人走在后面。
上下楼梯时，应当走在客人前面，以免客人迷路
【单选题】在商务礼仪，引导者一般情况下应在客人的（）。
酒店一般根据收集来的消费资讯确定接待客人的规格。（)
陌生人来店询问某客人入住的房号，接待员应予以回答。
【单选题】在“有无限个房间”的旅馆,规定一个人住一间房,在“客满”后还需接待899个旅行团,每个旅行团有可数无穷个游客,如果要解决这一问题,其办法是将原第K号房间的客人搬到第（)号房间去。
在接待客人中（）
在迎送客人时，上楼梯时客人走在前面，下楼梯时客人走在后面（）
旅游接待中，引领客人时应走在客人的()
