CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。
按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（）。
CRM应用的基础是B2B电子商务。
在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面？
以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。
电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。
按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（ ）。
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
衡量CRM系统整合应用能力的指标有（）。
CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
对CRM的主要技术功能要求主要是6个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力、与ERP进行无缝连接的能力。
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
先进的IT技术并不是推动CRM应用发展的加速器。
下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。
数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？
数据库应用是CRM营销的关键。
CRM应用系统具有以下哪些特点（）
CRM的应用架构包括（）。
下选项中属于运营型crm的主要应用有()。
CRM产品的应用对象哪一类不适合（)
应用于银行零售业的所有CRM软件中，增长最为迅速的是 【 】
CRM产品的应用对象哪一类不适合（ ）。
7、下列哪一类人员不属于CRM系统的应用对象？
