服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
唤起顾客注意的软方法是围绕推销思维、方法和技巧而展开的。包括（）。
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范―接待客户投诉，如遇到特殊情况下的顾客投诉，如：业主没有预约且非常不理性的投诉到访；被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访，应做如下的接待（）。
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
接待旅客的技巧包括那几个方面？
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
为了了解先天性髋关节发育不良病例的髋臼发育情况，需要用到的特殊重建技巧是（）。
服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
接待旅客的技巧包括那几方面？
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范而优雅的服务方式。
医疗纠纷接待技巧包括( )?
接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
[服务技巧]客户服务主要包括四个阶段:接待客户、和挽留客户。（)
