服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
唤起顾客注意的软方法是围绕推销思维、方法和技巧而展开的。包括（）。
企业家精神是一种重要而特殊的无形生产要素，是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（）。
让顾客产生真正好感的技巧有（）。
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
激发顾客购买欲望的技巧有哪些？
针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
为了了解先天性髋关节发育不良病例的髋臼发育情况，需要用到的特殊重建技巧是（）。
个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话，它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧，其中引领性技巧主要包括（）。
提高型服务技巧主要包括哪些技巧？
接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一,它主要包括群体访谈技巧和个人访谈技巧。()
“您的情况确实挺特殊，我们以前没有遇到过，我们需要跟其它部门商量一下再给您答复。”这句话使用了什么技巧？（)
接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
应答客户货物延迟情况的技巧不包括（）
与顾客沟通的技巧中错误的是（）
