集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户。请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）
（）服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的（）。
客服经理在接听电话过程中不能（）
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的（）。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（）
今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。 https://assets.asklib.com/psource/2015100908580916907.jpg 影响该企业外部人力资源供给的因素是（）。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的决策者。（）
在严整期间，发现（）等不正常的电话问题，对公司客服中心主任及分管副总、总经理500元/处负激励
对于自到期之日起180日内客户未办理变更手续，且未提出合理理由的，尽调人员应出具意见书，开户行柜面客服经理通过7572往来户信息调整交易对账户执行业务操作（）
分公司安全管理部及集团分管经理每月对客服安检结果进行不少于（）的抽查
客服经理对网点内安保等第三方人员的服务负有管理、监督和（）职责，确保第三方公司人员严格遵守我行服务规范
客户服务经理必修课程知识参考题库一、单择题1、《客服经理的一天》课程中，客户服务经理工作流程中在（）时间段进行“楼层巡视、工程、客房巡视等
某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。
为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
对第一次与客户谈论的某些问题，客服经理若不能给客户一个满意的回答，要向客户说明实情，并向客户再次承诺，待查证后给客户一个答复（）
客服经理属于（）类客服经理序列
客服经理查询待合并个人客户信息下的全部账户清单，将客户信息号下的全部账户逐一删除，但该客户信息下不能存在（）业务，然后对已删除客户信息号的全部账户逐一按照原账户属性新增至留存的客户信息号下
客服经理应每（）对网点内部各服务区域进行一次巡查,发现问题及时记录、报告,并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正
担任客服经理应具备任职资格（）
"任何岗位员工发现媒体采访，按照接待规范要求接待并引导至 ； 联系商场客服经理、企划部经理至客服接待室（）
星级客服经理在企业微信平台上对星级客户进行分组过程中，备注信息不需要体现客户姓名、手机号码等关键信息。（)
