客服专业经理、客户助理、专职管家每日巡查不少于小区责任区域楼道总数的（）
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
客服经理在接听电话过程中不能（）
客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询。
1对1VIP客服经理（）。
客户说：“我要投诉！你告诉我你们公司总经理热线的号码！”客服代表：“请您记录一下，我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则（）
客服经理领用、上缴空白重要凭证，应通过要素系统处理，并做到（）
客服经理明细轧账以当日待轧账交易明细为基础，客服经理依据客户原始凭证或记账凭证逐笔录入交易的发生金额、笔数等信息，自动进行逐笔核对，直至所有明细记录金额轧平。（)
经办现金业务客服经理之间应有隔离设施，并实行全方位监控。（)
某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。
下列选项中，关于客服经理的职责范围说法不准确的是（）
派遣制员工身份转换时，零售客户经理序列和运行序列综合柜员、客服子序列人员在本行工作一年及以上（）
客服代表有着很好的职业素质，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这类客服代表属于（）客服
商场客服经理/分部管理员投诉处理权限是（）
为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
当门店需要顾客支付线上线下差价时，经办人审核顾客提供的相关销售小票，填写（），并由分部经理/高级品类经理/高级客服经理审核签字
客服经理月度工作行事历中的工作项目有（）
关于项目关键客户拜访，项目负责人/客服经理/主管（)月覆盖一次。
出现以下（）情形,客服经理须在第一时间进行应对处理
担任客服经理应具备任职资格（）
"任何岗位员工发现媒体采访，按照接待规范要求接待并引导至 ； 联系商场客服经理、企划部经理至客服接待室（）
在倾听客户说话时，星级星级客服经理应完全保持沉默，专注聆听。（)
当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)
客服经理采用陌生拜访法拜访客户前，设计问题不恰当的做法是（）
