物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
情景再现在播音中是属于什么样的技巧？如何把握好备稿和播出之间的关系？
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
诚实守信在职业活动中要求职工维护企业信誉和提高服务质量。面对消费者投诉应（）。
按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）
习近平总书记系列重要讲话提出，要把握和处理好全面深化改革的一些重大关系，包括（）。
脚本设计的技巧中，我们应把握好电话开始的前（）秒
关于把握和处理好全面深化改革的一些重大关系，习近平总书记强调：我们一定要坚持胆子要大，步子要稳，战略上要（），战术上则要稳扎稳打。
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。
客服人员先肯定客户的投诉，然后再陈述自己的观点，用“是的，但是……”这种句型来暗示和澄清客户错误想法的处理技巧是（）
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）
银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作，主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现，建立对投诉处理的内部复核机制，由专业、独立人员处理消费者投诉事项。
商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？
习近平总书记系列重要讲话提出，要把握和处理好全面深化改革的一些重大关系，包括处理好 ( ) 。
全面深化改革要攻坚涉险，必须坚持正确的思想方法，不断探索和把握全面深化改革的内在规律，特别是要把握和处理好全面深化改革中的（）等重大关系。
全面深化改革要攻坚涉险，涉及的利益关系越来越复杂，碰到的阻力也越来越大；改革和发展面临的国际国内环境更复杂，统等兼顾各方面利益难度加大。这就要求必须把握和处理好全面深化改革的一些重大关系，包括处理好
小草需要大树的呵护，红花需要绿草的呵护，友谊需要我们的呵护。呵护友谊，需要我们（）①用心去关怀对方②给对方一些空间，把握好彼此的界限和分寸③学会正确处理冲突④学会正确对待交友中受到的伤害
[服务技巧]在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。（)
要把握和处理好全面深化改革的一些重大关系，包括处理好（）
一般情况下，投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户，面对目的型客户我们的处理技巧可以有（）
一般情况下，投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户，面对尊重型客户我们的处理技巧可以有（）
