《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
《空调列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《空调列车服务质量规范》中保障重点旅客服务规定按规范设置（）等设施设备，作用良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（)联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（)，有通报。
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）为等重点旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客优先购票、（）、优先检票上车
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到三知三有，其中三有是指（)。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交（)处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的重点旅客是指（)。
《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点关注，优先照顾，保障服务（）
