投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对什么的意见与建议。()
投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对处理结果的意见与建议。
证券公司应当统一组织客户回访工作,对新开户客户应当在账户开通前完成回访,并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些?()
结案信息应根据侦查终结标准要求,在出具结案报告书后的()小时内完成录入。
2009年,中国保监会发布了《人身保险新型产品信息披露管理办法》(保监会令〔2009〕第3号),该办法规定,保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成,并首先采用()方式。
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访,最长也要在()内完成回访工作。
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
承保回访(人工电话访问)原则上在保单送达后的()小时内完成。
《安全生产法》规定,事故处理结案工作应当在()日内完成。
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成。
保险公司应主要采用电话方式回访,电话回访应由()统一拨打。
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当在()分钟内提交其所记录的事件工单。
税务机关在投诉事项办理结束后,应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的,税务机关应当分析原因,并决定是否开展补充调查。
原则上,一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户,通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式()
所有投诉工单原则上要求100%全量回访,生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复。()
对赔款在题干:0元及以上的出险客户在赔款支付后15个工作日内进行()的电话回访,电话回访不成功的,可以采用面访等方式回访
顾客的投诉要在接到投诉后的()内回复,并进行二次回访。 (3
根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求,投诉处理完毕后进行100%回访,回访应在投诉处理完成后()日内开展,重大投诉由项目负责人上门回访,中心
重要投诉,应当采用()方式,在结案后()内完成
冷静期届满后,募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以()等留痕方式进行回访。Ⅰ、录音电话Ⅱ、电邮Ⅲ、短信Ⅳ、信函
新单回访应当在保单宽限期内完成。()
有关人员在回访确认应该注意()。Ⅰ. 私募基金托管人应当在投资者签署基金合同后,指令本机构的基金推介业务人员以录音电话、电邮等适当方式进行回访Ⅱ. 回访过程不得出现诱导性陈述,须客观确认合格投资者的身份及投资决定Ⅲ. 基金合同应当约定,投资者在募集机构回访确认成功前有权解除基金合同Ⅳ. 未经回访确认成功,投资者交纳的基金确认款项不得由募集账户划转到基金财产账户或托管资金账户
在投诉处理完成后要进行诉后跟进即主动回访,这样做的好处有()