宾客患突发性疾病，服务员应立即对客人施以简单治疗。
在客人准备点菜时，服务员应立即走上前询问：“（）”
服务员发现客人在房间休克，要立即采取措施，联系急救站或附近医院，并注意（）。
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。（）
无论早、午、晚餐客人入座后，服务员应立即做（）。
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。
要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
员工在为客人服务完毕后，应立即转身走开，以免打扰客人。
客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）
为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。
夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
客人入住登记时，发现所持身份证可疑时，应立即通知保安处理。
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
导游员发现餐厅食物不洁、变质或有异味时，应立即向供餐单位服务员或负责人提出，并及时采取措施。
团队行李抵店时，如发现行李出现差错或件数不够，应立即报告，并助客人查清（）
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服（)
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。
