一住店客人未付房钱即早离开旅馆去车站，旅馆服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说“你不让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了乘火车要你们赔偿”。旅馆这样做的性质应如何认定？（）。
一分钟内引导客人入座，（）钟内开始提供服务。
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
西餐零点服务，当客人入座后，服务员打开菜单的（）呈递给客人。
行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。
中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。
服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
西餐服务中，来店就餐客人进入休息区域后，服务员应向客人问候，并及时向客人送上各式（），送酒水前应先做介绍并征求客人意见。
对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。
入席服务中，当客人来到席位前时，值台服务员要（）帮助客人入座。
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
员工在为客人服务完毕后，应立即转身走开，以免打扰客人。
入座后，若是主人尚在和客人寒暄，你应当做什么（）
一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。
零餐（中餐）服务中，服务员在顾客入座后送上菜单并向客人（）。
为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
服务员在安排客人入座时正确的做法有（）。
服务员应掌握特殊酒水斟倒方法，客人落座后斟（）酒，客人入座时斟（）酒。
入座后，若是主人尚在和客人寒暄，你应当做什么
客人入座后，服务员主动把餐巾放在餐蝶上。此题为判断题(对，错)。
服务员带客人入座后，员工应主动为客人（）
当客人入座后，迎宾员应立即为客人提供菜单，正确的服务方法是迎宾员打幵餐单第一页递给（）
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服（)
