总顾客价值包括（）。
业务流程包括六个要素：（）、活动、（）、输出结果、价值、顾客。
全部顾客价值不包括（）
顾客价值包括（）、（）、（）、（）等。
总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。
总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（）。
顾客总价值包括（ ）
顾客总价值包括哪些（ ）
顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，其包括（ ）。
围绕顾客价值的商业模式包括：（ ）。
围绕顾客价值的商业模式不包括：（ ）。
整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )
顾客的价值包括哪些？
在企业经营价值链中经营顾客部分主要包括企业的可持续性发展、顾客忠诚、顾客满意、为顾客创造价值带来利益、优质的产品与服务。
顾客购买总价值包括
基于顾客价值的定价法包括（)。
顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群;着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。（)
精益管理不光是为顾客最大限度地创造价值,它最后实现的价值会兼顾所有的利益相关者,包括（）等
32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。
客户满意理论认为，当顾客总价值超出总成本就会实现客户满意，其中客户总价值包括（)。A.产品价值
66、顾客总价值包括______。
