在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）
对于新客户来说，有三种销售技巧，不属于这些技巧的是（）
以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
属于力量型客户技巧的是（）
属于和平型客户技巧的是（）
以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？
客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
属于完美型客户技巧的是（）
小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）
以下属于客户沟通技巧的是（）。
属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。
处理事情是先处理心情还是先处理事情？
客户说：算了，不要了!营业员说：你的意思是——还是——，属于沟通中异议处理技巧中的（)
投诉处理的技巧性原则中尊重客户应注意态度诚恳、亲切有礼，适当时候要称赞客户。此题为判断题(对，错)。
不属于做好客户服务技巧的是（)。
以下不属于客户咨询解答技巧的是（）
以下属于客户咨询解答技巧的是（）
“通过假设法对产品分析比较，帮助客户判断。”这是异议处理技巧中的哪种技巧（）
【多选题】作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（)
在投诉处理的基本策略与技巧中，了解客户的表现时需要了解（）。多项选择题
下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先（)。
要把异议处理好，关键技巧少不了。“听说你们是面包车技术？”它属于哪种类别的客户异议（)
