加油员在加油空隙应该做些什么？
加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。
加油员在与顾客交流时，应请字当头。
顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。
加油员向顾客送行时，应挥手致意。
顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。
当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。
加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
加油员在加油空隙应该做（）。
以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
处理顾客与加油员之间的纠纷，向顾客解释理由时，参与调解的第三人要注意（)。
加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语，属于服务忌语的是（)。
大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此，过了今天中午12：00。钥匙卡就会失效，所以打不开门。这位客人不满地说昨天自己明明说的是住两晚。小许也不示弱，强调自己昨天清楚地听到客人说住一晚。就因为是“一晚”还是“两晚”，小许便和争执起来。值班经理迅速到场，了解事情原委后，一
AB008 加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油
16、实际给水温度小许偏离最佳给水温度时，对机组的经济性影响不大。
