在混凝土工程中，当遇到有耐磨性要求的混凝土时，应优先选用（）。
如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）
根据《标准施工招标文件》，在施工过程中遇到不利物质条件时，承包人可以要求合理补偿（）。
当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）
在执勤现场，遇到服务对象主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应向服务对象表示感谢。
维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）
在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）
巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。
维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？
当志愿者在志愿服务中遇到与自己已有的价值观、行为方式、语言习惯产生碰撞的人时，我们不应给予帮助。
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
卖家服务过程中，若基于服务履行之必要，需要买家配合提供协助的，或对买家的配合行为存在时限要求的，卖家应当在商品详情页予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。卖家向买家提出配合请求的，买家应在合理期限内予以配合。其中，合理期限是指（）。
服务人员应该养成勤记录的好习惯，在聆听用户的过程中对用户所说的重点问题或信息作适当的记录。以便于针对提出的问题进行逐个解决和解释，同时也表示出对用户的（）。
有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。
在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有（）。
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。此题为判断题(对，错)。
当客户提出要求超过我们服务支持范围时,专员应怎么委婉的拒绝用户？（）
在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了，客服应该怎么办》一文中写到，当遇到感觉受到委屈的用户解决方法有（）
在项目实现过程中遇到各种意外或特殊情况时，项目经历要能够根据具体情况做出正确的判断、提出正确的解决方案，做出正确的决策和合理地安排与解决问题的技能，这是指项目经理的（)。
按服务规范的要求，服务工程师在用户家故障维修的时间应控制在 以内（）
在维护服务工作中，对客户提出的合理要求应尽量满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对于不清楚的问题，严辞拒绝（）
在用户服务过程中对用户提出问题应做到？
当客户提出不合理要求时，应（）
