电脑保姆业务是中国联通为宽带用户提供的一项延伸服务,是指通过服务工程师远程服务、()服务两种方式,为用户提供的电脑终端维修服务。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。
在与他人交流的过程中,语言表达不能()。
当服务工程师在上门为用户维修时,用户若问:“如果换一个备件,还有问题怎么办?”,此时服务工程师应如何处理?()
个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。
按照《中国石化炼化企业开停工及检维修环境保护管理规定》,在停工阶段吹扫、放火炬时应做到、对停工装置中的()等设备,吹扫前应使用有效方法(蒸煮、使用助剂等)进行脱臭处理。
在邮政生产过程中,企业管理应做到管理部门为基层服务;()、全局为用户服务。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
在与乘客的交流过程中,驾驶员应该始终做到()。
服务工程师必须同时出示()、和方能进入网点进行自助设备现场服务。现场服务需在网点自助设备管理人员全程陪同监督下、在不影响对外服务的区域进行,维修过程中不得使用移动存储介质进行程序安装和数据拷贝,不得盗用、外泄中国银行数据信息。
当遇到用户在维修过程中提出不合理的服务要求时,我们应该向用户解释清楚哪些属于免费享有的常规服务,哪些属于需要收取费用的(),使用户收回不合理的要求。
在与客户交流的过程中应()客户,使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务;
教师或父母在与幼儿进行言语交往时应做到()
有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户,在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时,在维修过程中应采取()的方法避免用户的刁难。
服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是()。
线路维修或工程施工时应做到在同一个施工封锁天窗内接触网调整与线路施工配套完成,才能消令放行电力机车。
在拜访过程中,与对方进行沟通交流时要做到()
按服务规范的要求,服务工程师在用户家故障维修的时间应控制在 以内()
在用户服务过程中对用户提出问题应做到?
话务员在与客服交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。()
某机构拟建设一个网络,委托甲公司承建。甲公司的赵工程师带队去进行需求调研,在与委托方会谈过程中记录了大量信息,经过整理,归纳出如下主要内容:用户计算机数量:97台;业务类型:办公;连接Internet需要;分布范围:分布在一栋楼房的三层内(另附位置图一张);最远距离:78米;需要的网络服务:邮件、Web;网络建设时间:三个月。 在撰写需求分析报告时,发现缺少了一些很重要的信息,其中包括估计的通信量
10、在拜访过程中,与对方进行沟通交流时要做到()