CRM应用的基础是B2B电子商务。
电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
在近年电子商务迅速发展的推动下，现代物流呈现了以下特征（）、信息化、（）、自动化、智能化、柔性化、标准化。
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
CRM系统中，公司客户的推荐信息包括（）？
客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
SET优点之一是对支持智能卡做了很多特别规定，解决了智能卡与电子商务的结合，并且在SSL上成功的实现了这样的设计。
评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
CRM系统中预付费用户冻结状态包括（）。
新一代企业管理软件中的商务智能功能主要有哪些功能（）
CRM一般承担电子商务中下列哪类信息集成功能（）
客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。
全新别克GL8豪华商务车的3.0L V6 SIDI智能直喷发动机的隔音降噪措施不包括（）。
IBM商务智能解决方案的基本结构包括（）、多维分析模型和前台分析工具三个部分。
在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。
IBM的商务智能解决方案包括哪些部分？Ⅰ．数据仓库管理器Ⅱ．DB2多维服务器Ⅲ．前端图形工具Ⅳ．数据挖掘
一个优秀的CRM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。（)
小微企业“云税贷”业务中，客户可通过各类电子渠道，包括建设银行网上银行、手机银行、官方网站、智能APP、善融商务平台、智慧柜员机等自助设备，以及税务部门网上办税服务厅等自助申请贷款，贷款审批通过后，可自助用款、还款（）
10、商务智能就是将隐藏于数据中的信息和知识用直观的方法展现出来。
5、CRM的商务智能是一种通过（）产生报表，并对报表进行分析和决策支持的工具。
