某县城关镇村民杨，男，50岁，生育一女，听村里议论说计生户按照政策规定每月可以领到奖励扶助金50元，对一些情况还不清楚到乡镇计生办前来咨询，计生办小赵接待了他。小赵请杨来到咨询室坐下，详细询问了情况后，认为他不符合政策规定，答复道：“哦，这个情况我清楚，你不符合政策条件，要等到60岁以后才能领钱。”杨似乎还是不太明白，刚想问政策有哪些规定时，办公室的电话铃响了，小赵立即跑去接听电话了。如果你是小赵，电话铃响后，该怎么做？（）
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？
在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。
客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。
客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）
各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化。
机动车驾驶人有下列违法行为，一次记（）分：驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的。
商务场合，办公室主人不在可以接听他办公室的电话。
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
某县城关镇村民杨，男，50岁，生育一女，听村里议论说计生户按照政策规定每月可以领到奖励扶助金50元，对一些情况还不清楚到乡镇计生办前来咨询，计生办小赵接待了他。小赵请杨来到咨询室坐下，详细询问了情况后，认为他不符合政策规定，答复道：“哦，这个情况我清楚，你不符合政策条件，要等到60岁以后才能领钱。”杨似乎还是不太明白，刚想问政策有哪些规定时，办公室的电话铃响了，小赵立即跑去接听电话了。计生办小赵有哪些地方做得不妥？（）
办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍之前就应接听。
在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
办公场合使用电话时，通电话的具体时长都应有所控制，一般遵循（）。
营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。
电话铃响几声接听电话最合适（）
免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音，告知用户暂时不在的业务。
工作场合行为规范：不迟到早退；上班时集中精力办公，不要心猿意马，也不要东跑西窜。
某县城关镇村民杨，男，50岁，生育一女，听村里议论说计生户按照政策规定每月可以领到奖励扶助金50元，对一些情况还不清楚到乡镇计生办前来咨询，计生办小赵接待了他。小赵请杨来到咨询室坐下，详细询问了情况后，认为他不符合政策规定，答复道：“哦，这个情况我清楚，你不符合政策条件，要等到60岁以后才能领钱。”杨似乎还是不太明白，刚想问政策有哪些规定时，办公室的电话铃响了，小赵立即跑去接听电话了。如果你是小赵
开会时，要将手机设为振动或静音，无特别重要事情不允许接听电话，如有重要事情，须到会场外接听电话（）
驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的，一次记扣2分。
