行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。
景区导游一般在景区大门接团后应通过观察或向随团导游询问，简单了解旅游团基本情况，如成员文化水平和职业背景、在景区停留时间和旅游线路（根据客人时间并征求客人意见确定）然后，将客人集中起来，正式开始景区导游工作
客人饮酒过量，服务员应（）；（）；上点清口、醒酒的食品或饮品，更加耐心细致地做好服务。
酒吧服务员应恭敬地从客人的（）将酒单双手递上。
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
站内巡查随时观察压力的情况，如有异常应立即检查。如管道压力升高，由必须检查是否（）等情况，如发现应立即排除
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
酒吧服务中，调酒服务员遇到孤单客人时，（）。
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
酒吧服务中，当客人杯中的酒水剩（）时，需为客人添加酒水。
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
酒吧调酒员可以在客人主动的情况下，礼貌友好地陪客人聊天。
酒吧服务中，当客人杯中酒水喝到只剩（）时应即使斟满。
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
宴会进行中服务员应随时注意客人酒杯中的酒水，当杯中酒水剩余（）时应及时斟添。
客人直接面对调酒师而坐或面站，在吧台前饮酒的酒吧称为（）。
酒吧服务中，为促进销售调酒师可建议客人续杯，但应注意时机，建议续杯是在吧台前客人杯中酒水不足（）。
服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。
在锅炉运行中，应随时注意观察（）等情况，发现不正常情况及时纠正。
客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
发现客人在房内饮酒应注意该房动态，以免客人饮酒过量发生意外情况。
（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
发现客人在房内争吵、打架，应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场，密切注意事态发展，在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，（)。
如果客人没有预订，在（)的情况下，应尽量满足客人的（)要求，并注意艺术地向客人推荐酒店提供的（)及其他服务项目。
