周边展厅投诉装修展厅如何处理（）
A．商场管理部现场核实是否属实，确认情况后视情况而定，现场整改
B．下发整改通知单；必要时约谈商户或装修队负责人
C．通周边展厅人员，做好安抚工作
D．如整改未到位或接收到再次投诉，扣押装修押金或停工处理
时间：2024-05-10 17:06:57
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导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。
A . 使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪
B . 主动解释、化解矛盾
C . 认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由
D . 立即向办税服务厅负责人或值班领导报告
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业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？
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客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？
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客户投诉211送货未能送达，如何处理（）
A . 安抚告知客户耐心等待会尽快安排，可以申请补偿
B . 客户投诉强烈升级主管
C . 升级lv2
D . 升级投诉
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当受到无理投诉时客户经理应该如何处理？
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95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？
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装修垃圾应如何处理？
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规则变更前后的投诉如何处理？
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促销员如何处理信函投诉？
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如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
A . 有章可循
B . 及时处理
C . 分清责任
D . 留档分析
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对不厌其烦的投诉者如何处理？
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屋顶为薄壳结构展厅，装修时应注意（）。
A . 壳板承受的压力问题
B . 声聚焦的问题
C . 结构的自重问题
D . 壳板承受的剪力问题
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ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A . 让客户拨打客户服务热线咨询
B . 要求持卡人填写客户投诉表
C . 将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D . 检查投诉交易日的ATM日志
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客人投诉菜肴太淡了，作为餐厅领班你如何处理投诉？
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现有准贷记卡的客户投诉如何处理？
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客户投诉“10086转接10050”相关问题时，如何处理？
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遇到无法当场答复的客户投诉或对客户投诉在受理结束时，，客服代表应如何处理？（）
A．答复：“很抱歉，先生/小姐,感谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映，请您放心。”
B．答复：“到时有人联系你的啦，你等等吧。”
C．答复：“急什么啊？我们会帮你处理的啦。”
D．答复：“等两天吧，两天内会有人联系你的了。”
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超过售后服务承诺期，员工不予给退货的投诉，如何处理（）
A．拿出制度，给顾客解释清楚
B．让客服经理根据制度处理
C．直接给顾客退货
D．和顾客解释说明后迅速给顾客退货
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夜间发现装修现场施工应如何处理（）
A．到施工现场进行停工处理
B．对施工现场进行断电断水处理
C．告知装修管理规定，劝告施工人员离场
D．及时通知客服前台或指挥中心
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客户投诉京东违反新消法，并要求多倍赔偿，应该如何处理？（)
A．升级主管处理
B．升级一级投诉
C．升级二级投诉
D．升级三级投诉
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检测报告：商场合规的检测报告可作为工厂资质使用；如展厅主营品类需提供3C证书，3C证书可替代检测报告（）
是
否
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用户来电投诉酒店名称不符如何处理（）
A．安抚客户，如不认可工单转刘晓洁核实责任方
B．如酒店名称更换，不涉及品牌降级不影响入住可赔付优惠券50-100元
C．涉及品牌降级可赔付不超过原单首晚50%
D．如用户不同意降级入住可自行预订酒店承担差价不超过原单首晚
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若消费者投诉商家存在“缺货”行为,商家可以如何处理？（)
A．商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,则可以自行联系消费者协商(避免频繁联系)
B．若和消费者未协商一致,可以点击[同意赔付],投诉完结
C．商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若不存在,可点击[拒绝],并上传凭证
D．商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,只能联系消费者撒销,无法自主赔付完结
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业主投诉如何处理（）
A．接单后高度重视，一定要业主诉求得到良好解决，取得业主满意
B．在系统处理时限内完成投诉处理即可，无需接单后立马响应
C．无视业主投诉
D．在24小时内安排人联系业主，视投诉问题情况进行处理
