正面的情绪可以让我们更好的发展和维系亲密的关系，正面的情绪可以更好的让我们在工作中获得积极正向的体验，让工作给我们带来更多的满足和快乐。
适当宣泄情绪对个体健康有利，因此我们可以用任何方法宣泄自己的情绪。
“我需要...”这一言词反映了客人（）。
在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说（）。
对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（）
经常运动对于人，对于情绪是可以保持良好的状态，不仅仅是处理和宣泄比较负面的情绪，也可以给我们带来很多正向愉悦的情绪。
当我们情绪处在低谷时，我们可以用下列哪些方法来自我调整（）
当全天航班数>3时，员工（）。若客人主动询问我们可以告知。询问话术：“（）”。
学会管理情绪这一讲提到，情绪的反应可以从（）来识别。
医疗人员可用刺激性腔调和言词影响患者情绪，起到督促作用。
悲观情绪对人有很大的负面影响，我们可以采取（）等方法来克服悲观情绪。
社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）
在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以通过服务态度的什么功能来解释？（ ）。
正面的情绪可以让我们更好的发展和维系亲密的关系，正面的情绪可以更好的让我们在工作中获得积极正向的体验，让工作给我们带来更多的满足和快乐。判断对错
“服务员，请您&8222;&8222;”这一言词我们可以确定客人的情绪状态是（）
为了突出一部动画片的整体造型风格，可以运用某一相对确定的造型元素纳入到每个角色造型之中，再根据每一个角色的特征添加其他造型元素。这一方法我们称为（）
假如客人晕倒在饭店里，我们可以采取的急救的基本方法有
在对客服务过程中，服务人员可以把幽默作为一种兴奋剂，有效调节客人＿＿＿的情绪（）
服务人员可以将＿＿＿作为一种兴奋剂，有效调节客人的情绪（）
丽茨·卡尔顿饭店对外宣称，“本酒店为客人提供真正的照料和舒适是我们最高的目标”这一表述属于（）。
（省略了部分咨询谈话内容）心理咨询师B与求助者的第七次咨询：心理咨询师B：经过前几次的咨询，我们基本达到了预定的咨询目标，您的认知、情绪...接下来我们将要一起进行咨询效果的评估工作，咨询也将进入结束阶段...？多选：心理咨询结束的时间可以根据（）确定。
案例一（46）：心理咨询师：你把一个不确定的事当作确定的事对待，必然产生相应的行为和情绪问题，如果你能认识到这一点，并改变它，你的情绪问题就解决了。本句话中咨询师使用的技术包括（）
