在语文综合性学习的实施过程中，在确定综合性学习的主题之后，教师指导学生"绘制"整个活动的计划蓝图，包括做什么、怎么做以及将形成什么样的研究结果。此阶段是语文综合性学习实施的哪个阶段？（）
快讯业务面向开通（）的客户提供服务，使用快讯服务，用户可直接在手机主屏幕上自由浏览最新的资讯，资讯是以（）形式进行组织，用户可以自由（）或（）频道。
服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。
绘制服务蓝图的基本步骤（）
面向客户提供2G/3G一张网的服务，在具有优势的GSM业务上叠加适度成熟的TD功能，通过（）使更多客户使用3G服务。
服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。
（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
客户经理走访时与客户谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这些乱摆的？”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源就是客户经理的（）出了问题。
商业企业面向工业企业做好（）、产销衔接，面向零售客户做好（）、货源分配，面向消费者做好（）、货源组织，注重创新营销服务手段。工业企业注重保障（）的稳定性、连续性，增进品牌与消费者之间的交流，夯实（）的市场基础。
结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图。
从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
（）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。
客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。
服务蓝图的纵向的（），是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。
利用施工图（蓝图）修改绘制竣工图时，所使用的施工图应具备的条件（）。
服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）
兴业银行依托覆盖自身大零售优势，以及广泛的全球服务网络和丰富的国际业务经验，面向有跨境金融服务需求的个人客户全新推出“寰宇人生”出国金融服务。为客户提供能便捷周到专业的一站式跨境金融服务（）等不同领域的出国金融服务需求。
会议推广一般包括主要面向零售客户的新品推介会和面向政府的新品评吸会。
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据向零售客户提供的服务项目，如货源供应、货源分配（）等。
企业直接面向消费者销售产品和服务是一种商业零售模式，通常我们使用什么英文缩写来表示该商业模式？（)
在“金丝利·家”“金丝利微信公众号”推广阶段，开展面向零售客户、消费者的互联网营销工具使用培训；利用（）等载体，策划、开展创新性营销活动，收集分享经典案例，提高平台活跃度
服务蓝图将整个服务过程划分为服务接触区域、内部支持区域、外部协调区域三部分。
竣工图的图纸应为蓝图或绘图仪绘制的白图，不得使用复印件。（)
在服务功能关闭的时间内，部分签约企业的对应交易不可使用，其他客户仍可以继续使用（）
