回答客人问题时应该（）。
一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。社会工作者需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，此时社会工作者最应为她提供的服务是()。
服务员为购物态度积极的客人服务时，要耐心与之沟通，了解他们的真实意图，促成其完成购买行为。
护士小吴在护理患病的小贝时，不仅注意满足小贝身心需要，以和蔼的态度、精湛的技术为小贝和家长服务，而且根据其年龄，帮助发展技能，及时纠正行为问题。同时认真回答家长提出的问题，向小贝家长进行科学育儿的宣传。她的工作和其他科护士相比最明显的不同是要（）
我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。
如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.
护士小吴在护理患病的小贝时，不仅注意满足小贝身心需要，以和蔼的态度、精湛的技术为小贝和家长服务，而且根据其年龄，帮助发展技能，及时纠正行为问题。同时认真回答家长提出的问题，向小贝家长进行科学育儿的宣传。小吴所承担的正确角色是（）
如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）。
（）对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。
一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，此时社会工作者最应为她提供的服务是（）。
某护士在护理患儿时，不仅注意满足患儿的身心需要，以和蔼的态度、精湛的技术为患儿和家长服务，而且根据年龄帮助其发展技能，及时纠正行为问题；同时认真回答患儿家长提出的问题，进行科学育儿的宣传。该护士所承担的正确角色是（）
在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。
当学生回答问题回答“不知道”时，教师的应答是（ ）
当对患者或患者家属提出的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是：
导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意( )。
对客人提出的问题不能用“我不懂”“我不知道”’来回答
护士小吴在护理患病的小贝时，不仅注意满足小贝身心需要，以和蔼的态度、精湛的技术为小贝和家长服务，而且根据其年龄，帮助发展技能，及时纠正行为问题。同时认真回答家长提出的问题，向小贝家长进行科学育儿的宣传。
站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客问询时，应（）回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或不耐烦表现（）
护士小吴在护理患病的小贝时，不仅注意满足小贝身心需要，以和蔼的态度、精湛的技术为小贝和家长服务，而且根据其年龄，帮助发展技能，及时纠正行为问题。同时认真回答家长提出的问题，向小贝家长进行科学育儿的宣传。小吴所承担的正确角色是A、管理者/教养者/护理者
在为客户处理问题时，客户服务代表需要有一个正确的态度，积极采取行动，使客户感受到正在被帮助，获取更好的客户体验。（)
如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。此题为判断题(对，错)。
如果发现行李丢失，导游应＿＿＿客人，积极帮助客人寻找，并及时地为客人解决生活困难（）
天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得10000号专家团队或其他用户的热心解答（）
服务员进行推销时，应语言清晰、态度积极、主动，不让客人犹豫。（)
